Política de Entrega

1. Tempo de Processamento

- As encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento. - Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreio (track & trace), sempre que disponíveis, para que possa acompanhar o trajeto.

2. Prazos de Entrega

- O prazo médio de entrega é de 4 a 9 dias úteis, dependendo da sua localização. - Tenha em atenção que estes prazos de entrega são fornecidos apenas a título indicativo e podem ser prolongados devido a fatores alheios ao nosso controlo, tais como: - Períodos de elevado volume de encomendas (épocas festivas, campanhas, etc.). - Controlos alfandegários. - Atrasos logísticos ou de transporte.

Nota: A Villar não se pode responsabilizar por atrasos causados por estas circunstâncias excecionais.

3. Método de Envio e Origem dos Produtos

- Todas as encomendas são enviadas diretamente dos nossos fornecedores parceiros, localizados maioritariamente na China. - Devido à natureza do transporte internacional, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou direitos de importação, dependendo do país de destino. - Quaisquer custos desta natureza são da inteira responsabilidade do cliente e estão sujeitos às regulamentações do país de entrega.

4. Custos de Envio (Portes)

- Os custos de envio são claramente indicados no ecrã no momento do pagamento (checkout). - A taxa de envio depende, nomeadamente, dos seguintes fatores: - O peso e o volume da encomenda. - O país e a zona de destino. - O método de entrega selecionado. - A Villar reserva-se o direito de ajustar os custos de envio de acordo com as condições logísticas em vigor.

5. Responsabilidade Durante a Entrega

- Quando as informações da transportadora e de rastreio indicarem que a encomenda foi entregue na morada fornecida pelo cliente, a responsabilidade da Villar cessa. - É da inteira responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente a exatidão da morada de entrega antes de finalizar a encomenda. - Qualquer erro ou necessidade de alteração de morada deve ser-nos comunicado num prazo máximo de 24 horas após a realização da encomenda. - Em caso de morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, a Villar não assumirá a responsabilidade pela perda, devolução ou atraso da encomenda.

6. Contactos

Para qualquer dúvida ou questão relacionada com o envio ou a entrega da sua encomenda, a nossa equipa de apoio ao cliente está à sua disposição. Por favor, entre em contacto connosco através de:

- Nome da loja: Villar 
- E-mail: atendimento@villarstore.pt