Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade aplica-se aos serviços da loja Villar. Damos grande importância à proteção da privacidade dos nossos clientes e comprometemo-nos a tratar todos os dados pessoais que nos fornece de forma confidencial e em estrito acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
Ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, aceita a recolha e a utilização dos seus dados pessoais tal como descrito nesta Política de Privacidade.
1. Dados Pessoais Recolhidos
Quando faz uma encomenda, cria uma conta, nos contacta ou utiliza o nosso site, podemos recolher os seguintes dados:
- Dados de identificação: Nome e apelido. - Dados de contacto e morada: Morada de faturação e de entrega, endereço de e-mail e número de telefone. - Informações de pagamento: Processadas de forma segura por prestadores de pagamentos terceiros (não armazenamos dados de cartões de crédito). - Dados técnicos: Endereço IP, fuso horário e informações relativas ao seu dispositivo, bem como o tipo de navegador e sistema operativo. - Dados de navegação: Informações sobre a sua atividade no nosso site (termos de pesquisa, páginas visitadas, produtos visualizados e interações).
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados pessoais recolhidos pela Villar são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento, execução, entrega de encomendas e envio de faturas. - Gestão do apoio ao cliente e pedidos de assistência. - Envio de confirmações de encomenda, atualizações de envio e comunicações relacionadas com o serviço. - Melhoria e otimização do nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com a loja). - Avaliação do sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade. - Prevenção de fraudes e rastreio de potenciais riscos (em particular através do seu endereço IP).
3. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com terceiros de confiança apenas quando estritamente necessário para a operação da loja, incluindo:
- Plataforma de E-commerce: Utilizamos plataformas de comércio eletrónico de terceiros (como o Shopify) para alojar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como estas plataformas utilizam os seus dados nas respetivas políticas de privacidade. - Ferramentas de Análise: Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o site. Pode ler sobre como o Google utiliza os seus dados aqui. Se desejar, pode desativar o Google Analytics aqui. - Publicidade Comportamental: Utilizamos os seus dados para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse (incluindo o Google Ads). - Parceiros Logísticos e de Pagamento: Transportadoras para entrega de encomendas e gateways de pagamento para processar as suas transações de forma segura.
Nota: A Villar não vende, em caso algum, os seus dados pessoais a terceiros.
4. Prazo de Conservação dos Dados
Quando efetua uma encomenda através do site, manteremos as suas Informações de Encomenda para os nossos registos, de forma a cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais, a menos e até que nos peça para eliminar essas informações.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso site utiliza "cookies", "ficheiros de registo", "beacons web", "tags" e "píxeis" para:
- Assegurar o funcionamento do carrinho de compras e a navegação do site. - Analisar o tráfego e o comportamento dos utilizadores. - Fornecer publicidade e remarketing. Terceiros, incluindo o Google, utilizam cookies para apresentar anúncios com base em visitas anteriores do utilizador ao nosso site ou a outros sites na Internet.
Como gerir as suas preferências: Pode gerir, desativar os cookies ou optar por não participar na publicidade direcionada através das definições do seu navegador, visitando portais como o Digital Advertising Alliance’s opt-out portal ou a página de desativação de anúncios do Google.
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Se é residente na Europa, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso aos dados que detemos sobre si. - Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos. - Direito ao apagamento dos seus dados pessoais (direito a ser esquecido). - Direito de oposição ou de limitação do tratamento dos seus dados. - Direito à portabilidade dos dados.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através das informações abaixo.
7. Informações de Contacto
Para qualquer questão, comentário, pedido relativo a esta Política de Privacidade ou se desejar apresentar uma reclamação, por favor, contacte-nos através de:
- Nome da loja: Villar
- E-mail: atendimento@villarstore.pt