Termos e Condições Gerais de Venda (TCG)
Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) Data de entrada em vigor: 19 de janeiro de 2026. Última atualização: 19 de janeiro de 2026.
Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do website da Villar. Ao efetuar uma encomenda no nosso website, o cliente aceita estas condições gerais sem reservas.
1. Âmbito de Aplicação
- Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as vendas de produtos realizadas pela Villar através do seu website. Prevalecem sobre quaisquer outros termos e condições, salvo acordo em contrário por escrito. - Ao validar uma encomenda, o cliente reconhece ter lido e aceite integralmente estas condições.
2. Informações sobre o Produto
- A Villar esforça-se por fornecer descrições de produtos o mais precisas e atualizadas possível. No entanto, podem ocorrer pequenas diferenças ou erros tipográficos. - As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto real, principalmente devido às configurações de exibição ou atualizações do fornecedor. - Estas diferenças não podem, de forma alguma, responsabilizar a Villar.
3. Encomendas e Pagamentos
- As encomendas só serão processadas após a receção do pagamento integral. - Os métodos de pagamento disponíveis podem variar dependendo do país ou localização do cliente. - É da responsabilidade do cliente verificar a disponibilidade de métodos de pagamento aplicáveis à sua situação antes de finalizar a encomenda. - A Villar reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude ou falta de pagamento.
4. Processamento e Entrega
Prazos estimados de entrega: - Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis. - Prazo estimado de entrega: de 4 a 9 dias úteis, dependendo do destino. - Os prazos de entrega são meramente indicativos e podem variar dependendo de fatores externos (transportadoras, alfândega, condições locais).
Envio: - As encomendas são enviadas diretamente dos nossos fornecedores parceiros, localizados maioritariamente na China. - Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita que a entrega poderá ser feita em várias embalagens e a partir de diferentes centros de distribuição. - A Villar não pode ser responsabilizada por atrasos fora do seu controlo.
5. Devoluções e Cancelamentos
- As condições relativas a devoluções, trocas e reembolsos estão detalhadas na nossa Política de Devoluções, disponível separadamente no nosso site. - Não há garantia de cancelamento ou alteração da encomenda após o seu processamento.
6. Responsabilidade
- A Villar não se responsabiliza por perdas ou danos a encomendas quando o rastreio indicar que a mesma foi entregue na morada fornecida pelo cliente. - É da responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente a exatidão das informações de entrega antes de confirmar a encomenda. - Qualquer erro na morada é da responsabilidade do cliente e pode resultar em cobranças adicionais ou na perda da encomenda, sem direito a reembolso.
7. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo do site da Villar, incluindo, entre outros, textos, imagens, logótipos, gráficos e design, está protegido por direitos de propriedade intelectual. - É estritamente proibida qualquer reprodução, distribuição ou utilização não autorizada deste conteúdo sem a prévia autorização por escrito da Villar.
8. Procedimento de Reclamação
- Todas as reclamações devem ser enviadas por escrito para o seguinte endereço de e-mail: - E-mail: atendimento@villarstore.pt - Estamos empenhados em analisar cuidadosamente cada reclamação e fornecer uma resposta num prazo máximo de 5 dias úteis.
9. Lei Aplicável e Jurisdição
- Estes Termos e Condições Gerais são regidos pela lei portuguesa. - Em caso de litígio, será procurada, em primeiro lugar, uma solução amigável. Caso não seja possível chegar a um acordo, o litígio poderá ser levado aos tribunais portugueses competentes, de acordo com a legislação aplicável.